반응형 고객여정1 과거의 영광에 살고 있는 의료기관에게 의료기관의 지속적 서비스 개선과 고객여정 관리는 현대 의료계에서 생존과 성장을 좌우하는 핵심 전략입니다. 과거의 성공에 안주하지 않고 변화하는 환자 요구에 체계적으로 대응하며, 조직 전체가 참여하는 혁신 문화를 구축하는 방법론을 제시합니다. 목차의료기관 서비스 개선의 전략적 접근법과거 성공 패러다임에서 벗어나기지속가능한 변화 관리 체계 구축환자 중심의 다층적 서비스 전략조직 전체의 참여를 통한 실행력 강화 의료기관 서비스 개선의 전략적 접근법현재 의료계에서 과거 명성을 자랑했던 기관들이 시장 점유율 하락으로 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 현상의 근본 원인은 과거 성공 경험에만 의존하며 미래 변화에 대한 준비를 소홀히 했기 때문입니다. 의료 서비스 분야에서는 환자의 건강과 생명을 다루는 만큼 더욱 높은.. 2025. 6. 29. 이전 1 다음 반응형
