반응형 병원마케팅6 병원 고객접점관리(MOT)의 중요성과 전략 병원 관리에서 MOT(Moment of Truth)와 고객 접점관리의 중요성을 살펴본다. 효과적인 마케팅 전략을 통해 의료기관이 환자와의 첫 만남부터 진료 과정, 사후 관리까지 모든 단계에서 신뢰를 구축하는 방법을 제시한다. 고객 중심 의료서비스로 병원 경쟁력을 높이는 실질적 방안을 소개하고 이를 활용 할 수 있도록 한다.목차의료기관의 고객 접점관리(MOT) 전략의료 환경이 빠르게 변화하면서 병원과 의료기관도 단순한 진료 제공자에서 서비스 중심 기관으로 변모하고 있다. 특히 환자와 의료진 간의 만남이 이루어지는 순간인 MOT(Moment of Truth)는 병원 마케팅과 운영에서 결정적 요소로 작용한다. 접점관리란 고객이 의료서비스를 접하는 모든 순간을 체계적으로 관리하는 과정으로, 환자 만족도와 재방.. 2025. 2. 28. 마케팅전략 AIDMA 이해하기 대다수의 의료기관은 '고객의 구매여정'에 대해 이해하지 않은 채로 마케팅을 수행하고 있습니다. 물론, 적합하게 잘 맞아떨어지는 전략으로 의료기관의 수익을 증대시킬 수 있겠지만, 그렇지 않은 경우에는 소비되는 비용으로 날아가는 경우가 많습니다. 이러한 것들 돕기 위해 고객 즉 환자의 구매 여정을 알아 둘 필요가 있습니다. AIDMA는 의료기관의 마케팅 전략을 수립하는 것에 도움을 주는 전략적 모델 중 하나입니다. 목차 AIDMA는 고객의 여정을 정리한 Model입니다. 의료기관에서도 효과적으로 마케팅을 수행하는 것이 시간이 지날수록 중요해지고 있습니다. 오늘 소개드릴 AIDMA 모델은, 이를 이해하는 것에 많은 도움을 줍니다. 즉 효 과적으로 마케팅을 활성화하고 환자들의 선택을 우리 병원이 받게 하는 것을.. 2024. 1. 3. 이전 1 2 다음 반응형
