목표관리에 있어 정확한 방향을 아는 것은 대단히 중요합니다. 보다 효율적으로 MBO관리를 수행하기 위해 우리는 많은 노력을 수행하고 있습니다. 목표를 보다 효율적이고 안정적으로 이룰 수 있기 위해 주의해야 하는 사항으로 비전의 공유, 적절한 수준의 목표 설정, 의사소통, 마지막으로 지속적인 피드백은 선택이 아닌 필수 사항임을 기억해 주시기 바랍니다.
목차
보다 효율적인 MBO 도입을 위해 무엇을 주의해야 할까?
최근 여러 의료기관에서 효율적인 목표관리를 위해 MBO에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 하지만 이러한 관심에도 불구하고 정작 정확히 MBO를 실행하는 의료기관은 그리 많지 않습니다.
보다 효율적인 MBO를 위해 의료기관에서는 어떠한 것들을 주의해야 하는지를 이해할 필요가 있습니다.
이러한 이해를 통해 우리 의료기관 내의 MBO가 체계적일 수 있도록 그 내용을 알아보도록 하겠습니다.
MBO를 실행하고 있는 의료기관의 종사자 선생님들이나 시행예정에 있는 의료기관은 이번 포스팅을 꼭 참고하셔서 효율적으로 병원내에서 MBO가 실행 될 수 있도록 노력 해 주시면 감사하겠습니다.
목표달성의 기준과 의료기관의 비전을 공유하는 것을 명확히 해야 합니다.
MBO에서 목표달성을 위한 조직구성원들의 행동과 우리 병원의 비전은 한 방향으로 나아갈 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
하지만, 대다수의 의료기관들은 의료기관의 비전공유를 소홀히 하는 경우가 많아 실제로 어떠한 목표로 일하고 있지?라는 생각을 선생님들이 가지는 경우도 심심치 않게 확인할 수 있습니다.
이러한 의문은 근무하는 것에 있어 혼란을 야기할 수 있기 때문에 의료기관의 비전을 정확하게 공유할 필요가 있습니다.
비전의 정확한 공유는 목표를 명확히 하고, 이를 통해 의료기관과 근무하는 선생님들이 하나가 되도록 하는 일체감을 기대할 수 있습니다.
MBO를 도입할 때 개인 한 사람 한 사람의 행동 또한 그 비전에 정확하게 다가갈 수 있도록 비전을 공유하는 것을 소홀히 생각하지 말아 주시기 바랍니다.
적절한 수준의 목표를 설정할 수 있어야 합니다.
의료기관뿐만 아니고 모든 조직에서의 목표라 함은 사실 거창하게 생각하는 경향이 있습니다. 목표가 너무 높다면 혹은 너무 낮다면 근무의욕에 많은 영향을 끼치게 됩니다.
원대한 꿈을 꾸고 있는 의료기관 종사자들이 잘못되었다는 말이 아니라 MBO를 설정할 때에는 자신이 실행 가능한 현실적인 목표를 수립하는 것이 적절하다는 이야기와 같습니다.
일부 의료기관의 종사자들은 자신의 실행 가능성보다 높은 목표를 설정하고 실행하려 합니다. 하지만 MBO를 실행하는 과정에서 적절한 조율이 없는 이러한 높은 목표는 근무의욕을 저하시키곤 합니다.
높은 목표를 설정하는 것은 대게 보상과 관련되어 MBO를 설정하는 것에서 비롯하는데 높은 목표나 혹은 너무 낮은 목표를 설정하는 것을 주의해 주시고 현실적인 목표를 설정할 수 있도록 조율해 주시기를 바랍니다.
동료 및 상사 간의 유기적인 의사소통이 필요합니다.
MBO에서 주의해야 하는 사항 중 또 다른 하나는 상사로부터 일방적으로 부여받은 목표를 경계해야 한다는 것입니다.
목표설정에 어려움을 겪는 부하직원들에게 상사들은 목표를 설정해 주곤 하는데, 이러한 목표 설정에서 의견조율 없이 주어진 목표를 그대로 수용한다면, 목표를 부여받은 부하직원의 입장에서 MBO 실행 시 고독감을 안겨줄 수 있습니다.
이러한 고독감은 자연스럽게 업무를 진행할 때 업무고립을 불러일으키게 됩니다.
의료기관에서는 MBO를 도입할 때 특히 이 부분을 주의해 주셔야 합니다. 왜냐하면 의료기관이라는 곳은 서로의 전문영역이 존재하기 때문에, 그 전문영역을 정확히 이해하지 못한 채로 목표를 설정하는 오류를 쉽게 범하기 때문입니다.
그러므로 이 부분에서 전문영역을 보존하면서도 필요한 지원과 체크해야 하는 사항들을 동료와 상사, 그리고 부하직원들 사이에서 유기적으로 확인하고 이를 지속관리하는 것이 중요합니다.
만약, MBO 시행 중에 동료나 부하직원이 부여받은 목표를 이루기가 버겁다는 느낌을 받는다면 충분히 조율하고 때로는 그 목표를 수정하는 것도 좋은 방법 중 하나입니다.
목표관리를 힘들게 하는 요건들을 수시로 점검해야 합니다.
앞서 설명드린 내용에 추가로 의료기관에서 MBO를 도입하는 것이 어려운 이유를 설명드리도록 하겠습니다.
의료기관의 특징 중에는 조직구조가 다른 기업과 비교해 보았을 때 상대적으로 복잡하다는 점, 계층의 구조 또한 복잡하다는 점, 환자의 생명과 관련된 새로운 문제나 응급상황들로 인해 목표를 특정하기 어렵다는 점, 그리고 전문직종의 집합체라는 점입니다.
이러한 요건들을 수시로 점검하는 것, 그리고 필요한 사항들을 종합적으로 고려하지 않는다면 MBO의 도입은 실패로 끝날 것입니다.
여기서 말하는 실패는 실제 근무성과에만 취중 된 MBO가 이루어질 수 있다는 것을 말합니다. MBO의 본질은 주어진 목표를 얼마나 유기적으로 그리고 얼마나 효율적으로 이루는지 그 과정을 확인하는 것 또한 포함되는 것을 기억해 주시기 바랍니다.
목표관리의 진짜 의미를 기억하고 MBO를 활용해 보세요.
MBO에서 가장 중요한 것은 목표라는 것입니다. 그렇기 때문에 앞서 설명드린 4가지의 내용을 꼭 기억해 주시고 의료기관내에서 활용해 보시는 것을 권합니다.
정확하고 유연한 목표관리는 동기를 부여하는 것은 물론 의료기관내의 모든 활동의 긍정적인 에너지 원으로 활용할 수 있다는 점을 기억해 주시면 좋겠습니다.
의료기관이라는 특별한 공간이 아닌 모두가 함께 생활하고 살아가는 곳임을 기억해 주시고 내 동료가 혹은 부하직원이 올바른 목표를 가지고 그 목표를 성취할 수 있도록 서로에게 관심을 가져 주시기를 바랍니다.
이러한 관심을 통해 자연스럽게 우리 의료기관이 다른 의료기관보다 차별력 있는 의료기관으로 거듭날 수 있도록 해 주시기 바랍니다.
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