반응형 의료기관11 효율적인 병원 조직관리 이번 포스팅을 통해 우리는 병원 조직의 개념과 목적 그리고 경영체로써의 병원 특징을 이해할 수 있다. 또한 이를 효율적으로 관리하기 위해 중요한 부분에 대해 충분히 이해할 수 있다. 의료기관은 인력관리와 부서 간 상호 의존성을 잘 관리할 수 있어야 하며, 이러한 부분이 바로 병원 운영의 핵심 사항이라는 것을 기억해야 한다. 목차 병원 조직의 개념의료기관 즉 병원의 조직이 설립된 궁극적인 목적은 무엇일까?환자를 치료하는 곳인 병원은 각각의 구성인력들이 협력하여 치료행위가 이루어지는 곳을 말한다. 정확한 개념은 2가지로 설명이 가능하다. 먼저 병원조직은 국민의 보건향상과 병원의 목적달성을 위하여 의료인력을 비롯한 각각의 구성인력들이 협동하여 환자를 진료하고, 의학을 교육, 연구하여 공중보건활동을 수행하는 .. 2024. 7. 1. 의료기관 환자응대의 기본을 위한 설명의 접점들 의료기관들은 이미 평준화되었습니다. 이제는 어딜 가나 우리가 기대하는 수준의 의료서비스를 제공받을 수 있는 시대가 되었습니다. 이러한 상황에서 우리 병원이 다른 병원보다 차별력이 있기 위해서는 무엇을 신경 써야 할까요? 바로 환자응대입니다. 이번 포스팅에서는 환자응대와 관련된 내용들을 각 접점별로 설명하는 시간을 가져 보도록 하겠습니다. 목차 의료기관의 어원은 호텔에서 출발합니다. 선생님들께서 여행을 가셨을 때, 호텔을 이용해 보신 경험이 있으실 것입니다. 호텔을 선정할 때에 주로 어떠한 것을 고려하시나요? 가격이나 입지, 디자인, 인테리어 편의시설 등등 다양한 것들을 고려하시리라 생각합니다. 저는 호텔을 고려할 때, 가장 많이 보는 것이 바로 이용후기입니다. 그중에서도 직원들이 친절하거나, 자세한 안내.. 2023. 10. 24. 환자의 불만을 관리하기위한 신뢰관계 쌓기 환자들의 불만을 해결하기 위해 또는 관리하기 위해서는 신뢰라는 것이 대단히 중요합니다. 신뢰는 한쪽에서만 준다 하여서 형성되는 것은 아니고, 서로 의사소통하는 것을 기반으로 솔직하고 정확하게 이야기해 주는 것을 기반으로 합니다. 즉, 진심이 통할 때 신뢰가 형성됩니다. 환자들의 불만을 관리하기 위해 시설이나 서비스를 체크해 보는 것도 좋겠지만, 환자들이 우리 병원을 얼마나 신뢰하는지를 알아보는 것 또한 매우 중요한 일 중 하나입니다. 목차 환자들의 불만을 해소하고 싶은가요? 흔히 병원에서는 환자들의 기대를 충족하기 위해 최상의 의료서비스는 물론이고, 질 좋은 직원들을 확보하기 위한 노력들을 많이 하곤 합니다. 이러한 노력들을 통해 우리가 생각하는 최상의 의료서비스를 제공하는 것이 결국 환자의 불만을 잠재.. 2023. 10. 3. 의료기관 내에서 가치 있는 일을 찾는 방법 가치가 중요한 것은 알지만, 어떻게 가치를 찾을 수 있지? 또는 가치라는 것을 찾고는 싶은데 내가 채택한 가치가 맞을까?라는 생각으로 가치를 수립하는 것이 막연하지는 않으신가요? 가치를 찾는 것은 어렵지도, 그리고 막연하지도 않습니다. 가치를 쉽게 발견하기 위한 방법을 정리하여 이번 시간에는 다뤄보겠습니다. 목차 가치(Value) 있는 일을 찾기가 막연하시다면, 이렇게 해 보세요. 오늘 포스팅할 주제는 가치(value)라는 것을 알긴 알겠는데, 그럼 어떻게 그 가치 있는 일을 찾을 것인가에 대해 알아보는 시간을 가져보려고 합니다. 의료기관에서 가치를 찾게 된다면, 의료기관 종사자 선생님들 사이에서 공유하는 신념이라는 것이 생기는 것이고, 우리가 어떻게 일하고 우리가 어떠한 결정을 내릴 것인지에 대해 가치.. 2023. 7. 31. 이전 1 2 3 다음 반응형
