반응형 전체 글83 성과를 관리해야 이유 성과관리는 업무를 추진함에 있어 임무나 중장기적 목표에 따라 개인의 목표와 조직의 목표를 관리하는 일련의 수치화된 지표를 이야기한다. 성과관리를 위한 지표들은 여러 가지가 있지만, 이를 관리해야 하는 목적에 대해 이해할 필요가 있다. 이러한 이해를 바탕으로 양질의 성과가 발휘될 수 있도록 지속적인 노력을 필요로 한다. 목차 성과관리는 시간이 지남에 따라 그 중요성이 부각되고 있다.많은 의료기관들은 시간이 지남에 따라 성과관리라는 명목하에 우리들의 다양한 업무들을 수치화하고 이를 지속적으로 관리하고 있다. 이러한 관리라는 것의 기본 바탕에는 병원은 물론 우리 병원의 직원들과 성과를 체계적으로 관리, 운영하기 위하여 다양한 성과지표들을 도입하고 운영하는데, 성과관리의 정확한 목적을 이해하고 성과를 관리하는.. 2024. 7. 2. 효율적인 병원 조직관리 이번 포스팅을 통해 우리는 병원 조직의 개념과 목적 그리고 경영체로써의 병원 특징을 이해할 수 있다. 또한 이를 효율적으로 관리하기 위해 중요한 부분에 대해 충분히 이해할 수 있다. 의료기관은 인력관리와 부서 간 상호 의존성을 잘 관리할 수 있어야 하며, 이러한 부분이 바로 병원 운영의 핵심 사항이라는 것을 기억해야 한다. 목차 병원 조직의 개념의료기관 즉 병원의 조직이 설립된 궁극적인 목적은 무엇일까?환자를 치료하는 곳인 병원은 각각의 구성인력들이 협력하여 치료행위가 이루어지는 곳을 말한다. 정확한 개념은 2가지로 설명이 가능하다. 먼저 병원조직은 국민의 보건향상과 병원의 목적달성을 위하여 의료인력을 비롯한 각각의 구성인력들이 협동하여 환자를 진료하고, 의학을 교육, 연구하여 공중보건활동을 수행하는 .. 2024. 7. 1. 의료기관 조직의 정의와 특성 우리가 속해 있는 의료기관은 여러 조직으로 구성되어 있다. 조직생활을 한다라는 것은 누구에게나 복잡하고 어려운 일일 수 있겠으나, 다른 직군에서 근무를 하시다가 의료직종으로 직종을 바꾸신 선생님들께서는 상대적으로 처음부터 의료기관에 종사하는 분들보다 적응하기가 어렵게 느껴지셨을 것이라고 생각된다. 이번 포스팅을 통해 의료기관의 조직의 특성을 조금 더 자세하게 이해함으로써 보다 전문적인 의료기관 종사자가 되기 위해 도움을 주고자 한다.목차 조직이란 무엇인가?먼저 조직이라는 것을 이해해 보자.조직은 기업의 목적을 달성하기 위해 여러 사람들이 서로 협동해 가는 협동체제를 말한다.조직의 사전적 정의는 두 명 이상의 사람이 모여 공동의 목표를 달성하고자 하는 협동하는 집합체를 의미한다.목표는 개인이 혼자서 달성할.. 2024. 7. 1. 병원 고객의 3가지 분류 의료기관을 이용하는 고객은 어떤 종류가 있는지를 알아보고 각각의 고객들이 만족을 느끼기 위해 필요한 개념들을 이해하는 것은 시간이 지날수록 더욱 강조되고 있다. 이러한 부분에서 우리가 업무하고 있는 병원들은 어떠한 노력을 해야 하는지, 그리고 무엇에 초점을 두고 업무해야 하는지 이해하는 것은 반드시 필요하다. 우리는 이러한 이해를 바탕으로 충분히 고객들이 만족할 수 있도록 양질의 서비스를 제공할 필요성이 있다. 목차 의료기관을 이용하는 고객은 누구인가?모든 조직의 기본은 이용자인 고객과 함께 존재하고 성장한다. 좁은 의미에서 고객은 의미는 우리의 상품과 서비스를 구매하거나 이용하는 손님을 지칭한다. 넓은 의미에서 고객은 상품을 생산하고 이용하며 서비스를 제공하는 일련의 과정에 관계된 자기 이외에 모든.. 2024. 7. 1. 라뽀(라포, Rapport)는 환자신뢰의 핵심 환자들은 막연한 두려움과 걱정으로 인해 치료를 망설이곤 한다. 라뽀를 잘 활용한다면, 환자의 신뢰도에 긍정적으로 영향을 준다. 이러한 부분은 병원에서 뿐만 아니고 일상생활에서도 중요하다. 환자와 친밀한 관계를 유지하기 위해 우리가 노력해야 하는 것에는 무엇이 있는지, 그리고 라뽀를 통해 환자에게 믿음을 주기 위해 무엇을 조심해야 하는지를 알아보도록 하겠다. 목차 라뽀는 병원뿐만 아니라 일반적인 소통에서도 중요하다.친구 관계나 일반적인 소통뿐만 아니라 비즈니스적으로도 라포를 형성하는 것은 매우 중요하다. '라포'의 개념을 알고 있는 사람은 그 사람과의 친밀도를 올리기가 훨씬 수월한 것도 사실이다.라포를 형성한다는 것은 혼자서 일방적으로 친밀감을 가지는 것이 아니라, 상호 간에 끈끈한 신뢰관계를 구축한다.. 2024. 6. 24. 아이젠 하워가 알려주는 우선순위 선정의 요령 우선순위(優先順位, Priorities)란 어떠한 것을 먼저 차지하거나 사용할 수 있는 차례나 위치를 말한다. 경영상에서는 특정목표나 과제를 달성하기 위해 필요한 작업이나 활동의 중요도나 긴급도에 따라 순서를 정하는 것을 말한다 우선순위에 입각한 경영이 이루어진다면 효율적인 시간 관리는 물론 경영환경에서의 한정적인 자원을 운용하는 것, 그리고 신속한 의사결정을 가능하게 한다. 이러한 부분들은 경영을 보다 효율적으로 이루어질 수 있도록 도와준다. 목차 엠제이 드마코의 저서 "부의 추월차선"에서 말하는 우선순위 If you're dabbling in ten different things, your results will be dabbling and unimpressive. 만약, 당신이 열 가지 다른 것들을.. 2024. 6. 19. 병원 종사자들에게 회복탄력성(Resilience)이 중요한 이유 의료기관은 다른 산업군과 비교했을 때, 많은 특징이 있다. 이러한 특수한 환경에 놓여있는 의료기관의 종사자들은 감정적 어려움을 겪을 수 있고, 때로는 개인의 건강을 위협하는 중대한 문제에 직면할 수 있다. 이러한 부분에서 회복탄력성이라는 것은 많은 도움을 준다. 회복탄력성에서 가장 중요한 것은 쉼에서 얻는 긍정적인 태도라는 것을 기억하자. 목차 의료기관은 왜 특히 감정이라는 것과 관련이 깊을까?의료기관은 사람의 생명을 다루는 곳으로 사소한 실수로 인해 환자의 생명을 위독하게 할 수도 있다. 이러한 부분에 있어 의료기관은 무형의 전문적인 서비스를 제공하는 것은 물론, 실수에 대해 민감한 조직문화를 가지고 있다. 이러한 부분에서 사회적으로 태움이라는 문화가 자리 잡는 것이긴 하지만, 긴장으로 인해, 그리고 .. 2024. 6. 17. 의료기관에서 경쟁자를 분석하는 이유 전략을 분석해야 하는 이유는 경쟁자가 어떠한 방향성을 가지고 나아갈지를 예측하는 것을 목적으로 한다.우리 병원이 나아가야 할 방향만 독불장군처럼 이해하고 달리는 것은 적절하지 않다. 상대가 어떠한 전략을 가지고 있으며 어떠한 방향을 향해 가고 있는지를 구체적으로 이해하고, 우리 병원과 상대 병원을 현실적이고도 솔직하게 분석하는 것은 바로 의료기관의 생존과 연관되어 있다. 이러한 이유에서 우리가 어떠한 전략을 구사해야 하는지를 명확히 하는 것은 물론, 전략을 적절히 활용하는 것을 통해 상대 의료기관 보다 경쟁적 우위를 차지할 수 있어야 한다. 기억할 것은 경쟁에서 뒤처지게 된다면, 우리 의료기관은 지속가능할 수 없다는 것이다. 목차 전략을 분석하는 이유에 대해 생각해 보자전략을 분석하는 주된 이유는 경.. 2024. 6. 17. 관심의 차이가 병원 성과를 결정한다 - 저성과 관리 의료기관은 높은 성과를 유지하기 위해 많은 노력을 하고 있다. 직원들의 경우 자율성을 보장받고 자신에게 주어진 일에 몰입할 수 있을 때 성과가 발생하기도 한다. 병원 성과관리에 있어서 자율성과 몰입이 주는 중요성, 그리고 저성과로 인해 고생하고 있는 주변 동료들에게 도움이 될 수 있는 방법을 함께 알아보도록 한다. 목차 저 성과를 방치한다면?병원 내에는 의사는 물론 간호사, 조무사, 의료기사, 행정 직원들과 같은 다양한 선생님들이 구성되어 근무하고 있다. 저마다 특징이 있고 저마다 장점은 있지만, 업무를 하다 보면 다른 사람들과 비교해 보았을 때, 상대적으로 성과가 드러나지 않는 사람도 있기 마련이다. 저성과자로 구분된 직원들의 경우 이를 방치한다면, 의료기관 내 팀 전체의 사기를 저하시킬 수 있다. 이.. 2024. 6. 7. Why, How, What 골든서클을 통한 디자인 씽킹 무엇을 해야 하는지에 대해 여러분들은 어떻게 접근하고 있는가? 단순히 상사가 시키는 대로, 혹은 급하게 주어진 업무만 처리하거나, 내가 필요한 부분만 소극적으로 처리하고 있지는 않은가 한 번쯤은 고민할 수 있어야 한다. 체계적으로 생각할 수 있도록 도와주는 것이 바로 Why, How, What 3가지를 고민해 보는 것이다. 이 3가지를 생각한다면 의료기관에서 꼭 필요한 개선점을 도출하는 것은 물론, 창의적인 개선안을 제시하는 것 또한 가능하게 된다. 목차 Why, How, What 골든서클을 활용한 접근우리는 여러 가지 생각들로 인해, 복잡한 과정이나 절차로 인해 단순하게 생각하고 확실하게 실행하는 것을 어려워한다. 특히 의료기관은 다양한 전문가 집단으로 구성되어 있기 때문에, 여러 가지 절차나 과정등이.. 2024. 6. 4. 이전 1 2 3 4 ··· 9 다음 반응형
