경쟁자 전략 분석의 이유는 경쟁사가 어떠한 전략을 가지고 있는지를 아는 것과, 이러한 전략을 상대가 구사한다면 어떻게 이 부분을 경쟁하여 Sustainable Competitive advantage 즉, 지속가능한 경쟁적 우위를 차지할 수 있는지에 대해 시사점을 도출하는 것을 말합니다. 현재 또는 잠재되어 있는 경쟁사로 인한 기회나 위협, 전략에 대한 의문, 그리고 경쟁사의 강점 및 약점을 파악하는 것을 통해 우리는 무엇을 해야 할지를 고민할 수 있어야 합니다. 이러한 고민에서 반드시 고려해야 하는 4가지에 대해 소개드릴까 합니다.
목차
전략은 우리 병원이 보유한 역량을 수단으로 활용합니다.
전략적인 분석은 우리 병원이 가지고 있는 역량들을 기반으로 우리 병원이 목표한 바를 달성하는데 최적의 방법은 무엇일까?라는 고민에서 출발해야 합니다.
이에 추가로 현재 우리 병원 주변에 경쟁구도에 있는 병원이나, 잠재적인 경쟁병원에 의해서 우리가 무엇을 위협을 수 있는지, 기회는 무엇인지를 파악하는 것은 우리 병원의 미래를 계획하는 데 있어 매우 중요하게 다뤄야 합니다.
즉 경쟁병원의 강점과 약점을 파악하고 우리 병원에서 제공하는 의료서비스가 상대 경쟁병원보다 어떠한 부분에서 경쟁적 우위, 혹은 지속가능한 경쟁적 우위-SCA(Sustainable Competitive Advantage)를 차지할 수 있는지에 대한 부분도 확인할 수 있습니다.
정확한 분석이 이루어진다면, 우리 병원이 가지고 있는 기존에 보유하고 있었던 역량들이나, 미처 알지 못했던 특별한 역량들을 찾아낼 수 있는 것은 물론이고, 이러한 역량들을 기반으로 우리 병원의 목표를 달성하는 최적의 방법 또한 찾을 수 있게 됩니다.
잘 도출된 전략은 자원의 효율성을 높이기 때문에 쓸데없는데 할애되던 자원들을 효율적으로 배분, 조정 또한 가능합니다.
이러한 이유로 경쟁병원들의 환경을 면밀히 하는 것은 전략이라는 관점에서 매우 중요하며, 전략을 분석하는데 반드시 포함되어야 하는 4가지 요소에 대해 지금부터 알아보겠습니다.
경쟁병원을 분석하는 것은 일련의 요소들을 파악하는 것에서부터 시작합니다.
크게 분석요소들 구분해 보았습니다.
중요한 것은 경쟁병원의 목표는 무엇인지? 그리고 현황은 어떠한지, 또한 경쟁병원이 보유하고 있는 자원의 수준이 어떠한 것들이 있는지, 마지막으로 경쟁병원이 미래에 어떠한 것들을 계획하고 있는지 등을 다뤄야 한다는 것입니다.
1. 경쟁병원의 목표와 현행 분석
이 분석은 경쟁병원이 어떠한 목표를 가지고 있는지를 살펴보는 것입니다.
대표적으로 시장에서의 점유율이나, 수익성 향상을 위해 무엇을 하고 있는지, 혁신하고 있는 것은 무엇인지가 이에 해당됩니다. 이러한 분석을 통한다면 경쟁병원의 현재 전략이나 행동을 파악할 수 있고 이를 통해 경쟁병원이 어떠한 방식으로 그 목표를 달성하려고 하는지를 이해할 수 있습니다.
2. 경쟁병원의 현재 역량분석
이 부분에서는 경쟁병원의 강, 약점을 평가하는 것으로 경쟁병원이 보유하고 있는 강점이 무엇인지를 분석하는 것입니다.
즉, 경쟁병원이 보유하고 있는 기술은 무엇이 있는지, 그 장비는 어떠한 수준인지, 얼마의 회전율을 가지고 있는지, 자금력은 어떠한지, 보유하고 있는 인력들은 유능한 지 등을 파악하는 것을 말합니다.
앞서 설명드린 내용을 분석하다 보면, 강점만 발견할 수 있는 것이 아닌, 약점 또한 발견할 수 있습니다.
이를테면 잦은 이직률이 있다거나, 조직이 유연하지 못하다거나, 재정적인 문제가 있다거나, 의료장비가 노후화되었다거나 하는 등의 경쟁병원이 겪고 있는 문제점들을 파악할 수 있게 됩니다.
3. 경쟁병원의 미래 전략분석
이는 경쟁 병원이 미래에 어떠한 방식으로 변화하고 발전할 것인지를 예상하는 것을 말합니다. 이 부분은 거시적인 부분인 의료산업의 동향이나, 신기술의 발전, 또는 경제 상황을 고려하여 예측할 수 있습니다.
경쟁병원 또한 우리와 마찬가지로 전략이라는 것을 고려하고 있을 것입니다.
그들도 우리가 분석했던 경쟁병원의 현재 역량 중, 약점을 보완하기 위해 노력할 것이고 이는 앞서 설명드린 거시적인 부분에서 힌트를 얻을 수 있습니다.
예를 들어 장비의 노후화가 약점으로 분석되었다면,
"해당 장비의 신모델이 나와 교체를 진행할 수도 있다." 또는"그 신모델이 나와 교체가 필요하지만, 재정적인 문제로 인해 당분간은 교체할 수 없을 것이다."처럼 분석을 통해 도출된 사항들에 대한 미래분석이 가능하다는 것입니다.
경쟁병원 환경분석의 4가지 요소
앞서 설명드린 내용을 조금 더 구체적으로 설명드리겠습니다.
경쟁병원의 환경분석 시 고려해야 하는 4가지 요소는 다음과 같습니다.
1. 목표
- 경쟁병원의 현재 상황과 재정적 성과, 기존 전략의 수정 가능성, 시장 상황에 대한 대응성, 경쟁병원의 주요 전략과 행동에 대한 구체적인 것들
2. 현재 전략
- 경쟁병원의 전략과 이를 지지하는 실행계획, 예산, 실행의 방법, 구성원들의 능력
- 경쟁병원에서 제공하는 의료서비스의 차별점, 주요 Targeting 질환 군 등.
3. 역량
- 경쟁병원의 새로운 의료서비스의 개발능력, 제공능력, 마케팅적 능력, 관리능력 등
- 우리 병원이 전략적으로 상대 병원을 이기기 위한 대안을 수립하고 선택하는 과정에서 중요한 단서를 제공하는 과정
4. 미래전략
- 시장조사, 경제지, 신문이나 뉴스, 동향분석지 등을 통해 자료를 획득, 시사점 도출
- 경쟁병원이 앞으로 어떠한 전략을 수립하고 이용할 것인지를 예측하는 것
상대를 분석하는 것이 중요한 이유와 우리 병원의 노력
현재의 경쟁병원과 잠재하고 있는 경쟁병원을 분석하는 것은 불확실한 미래를 미리 알아보는 과정으로 이해하시면 좋습니다.
즉, 현실에 안주하다 예기치 못한 위험으로 우리 병원이 심각한 위기에 빠지는 것을 방지해 주기도, 또한 우리 병원 내부의 내실을 다지기 위한 기초자료로, 그리고 상대가 어떠한 노력을 하고 있는지를 아는 것을 통해 그 보다 더 경쟁적인 우위(SCA)를 차지하기 위해서도 분석은 반드시 필요하고 이러한 분석을 효율적으로 취합하여 의미 있는 시사점을 도출할 수 있어야 합니다.
이는 우리 병원의 우선순위에도 많은 영향을 주게 됩니다.
상대를 이기기 위해 상대를 분석한 것을 토대로 우리 병원의 어떠한 것을 시급하게, 그리고 중요하게 변화시켜야 하는지를 아는 것만으로도 성과가 있고, 이러한 사항들을 모든 직원들이 알게 한다면, 우리 병원의 미션, 그리고 비전을 지지해 주는 든든한 힘이 될 것입니다.
경쟁병원의 미래를 예측하는 것은 곧, 우리 병원이 미래에 나아갈 방향이 무엇인지를 알 수 있게 하는 지름길입니다.
어떠한 상황에서 상대를 알고 싸우는 것과 모른 채로 싸우는 것 그리고 상대의 약점을 공략하고 내가 가지고 있는 장점을 부각하는 것, 이 모든 것이 전략에 있어서 이기는 기술입니다.
경쟁병원을 분석할 때, 오늘 배운 내용 4가지 주요 요소를 꼭 고려하시어 경쟁적 우위를 차지할 수 있는 의료기관이 되길 바랍니다. 수고하셨습니다.
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