의료기관에서 경쟁자를 분석하는 이유

전략을 분석해야 하는 이유는 경쟁자가 어떠한 방향성을 가지고 나아갈지를 예측하는 것을 목적으로 한다.

우리 병원이 나아가야 할 방향만 독불장군처럼 이해하고 달리는 것은 적절하지 않다. 상대가 어떠한 전략을 가지고 있으며 어떠한 방향을 향해 가고 있는지를 구체적으로 이해하고, 우리 병원과 상대 병원을 현실적이고도 솔직하게 분석하는 것은 바로 의료기관의 생존과 연관되어 있다. 이러한 이유에서 우리가 어떠한 전략을 구사해야 하는지를 명확히 하는 것은 물론, 전략을 적절히 활용하는 것을 통해 상대 의료기관 보다 경쟁적 우위를 차지할 수 있어야 한다. 기억할 것은 경쟁에서 뒤처지게 된다면, 우리 의료기관은 지속가능할 수 없다는 것이다.

 

 

 

목차

 

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전략을 분석하는 이유에 대해 생각해 보자

전략을 분석하는 주된 이유는 경쟁자가 어떠한 수준인 것인지를 아는 것에서부터 시작한다. 즉 프로파일링을 토대로 상대 병원의 전략이 어떠한지를 예측할 수 있어야 하며, 이러한 시사점을 통해 우리 병원이 어떠한 전략을 구사해야 우리가 경쟁자로 지목한 병원과의 경쟁에서 경쟁적인 우위를 차지할 수 있게 한다.

이러한 부분은 전략이라는 것을 토대로 이루어진다. 그중에서도 경쟁자의 전략분석은 크게 3가지 역량분석, 활동예측, 그리고 목표를 추정하는 것에서부터 출발한다.

 

 

 

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역량분석의 핵심은 상대을 이해하는 것

역량분석은 경쟁자가 가지고 있는 강점과 약점을 파악하는 과정을 말한다. 이러한 과정을 통해 우리 병원은 경쟁자인 상대 병원이 가지고 있는 상대적인 약점을 어떻게 공략할 것인지를 고민하게 된다. 역량분석에서 주로 다루는 내용은 다음과 같다.

 

1. 경쟁 병원이 가지고 있는 강점은 무엇인가?

2. 경쟁 병원이 상대적으로 약한 부분은 무엇인가?

3. 우리 병원이 공략할 수 있는 곳은 무엇이 있는가?

4. 우리 병원이 공략할 수 없다고 판단되는 강점은 어떻게 피할 수 있는가?

 

이러한 질문들은 상대 병원의 역량을 분석하는 핵심으로 다룰 수 있어야 한다.

경쟁의료기관이 우리 의료기관보다 상대적으로 기술적인 면이나, 술기적인 부분이 있다면, 우리가 전략을 펼쳤을 때, 정면으로 맞설지, 우리 병원의 강점을 활용하는 것을 통해 상대의 약한 부분을 공략할지, 또는 우리 병원이 가지고 있는 역량이나 기술적인 부분이 상대 의료기관보다 약하다고 판단되는 부분에서 우리는 어떻게 피해를 최소화할 수 있는지를 고민하고 전략적인 시사점을 도출할 수 있어야 한다.

 

만약 경쟁 병원의 강점이 매우 강력하다면, 이를 회피하고 다른 방법으로 또는 다른 경쟁자를 상대로 경쟁적인 우위를 확보할 수 있는 방안을 찾는 것이 때로는 경쟁병원의 역량분석에 있어서 충분히 고려할 수 있어야 한다.

 

 

 

 

 

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경쟁병원이 어떠한 목표를 가지고 활동하는지를 이해할 수 있어야 한다.

경쟁병원이 어떠한 목표를 가지고 활동하는지를 파악하는 것은 경쟁자 분석에 있어 중요하다.

이를 활동예측이라고 하는데, 활동예측은 경쟁병원의 현재 포지션과 전략을 예측하는 것을 통해 그들의 다음 행동을 예상하는 과정을 이야기한다.

 

경쟁 병원도 현재 놓여있는 상황에 따라 전략을 변경할 것인데, 이를 미리 확인하고 예측, 분석하는 것을 말하며, 앞으로 어떠한 전략을 취할 가능성이 있는지, 우리가 그들의 영역을 공략하려 한다면, 경쟁병원은 어떻게 움직임을 보일지 등을 예측, 판단할 수 있어야 한다.

 

1. 경쟁 병원의 현재 포지션은 어느 수준에 위치하고 있는가?

2. 경쟁병원이 현재 보유하고 있는 전략은 어떠한가?

3. 향후 경쟁병원은 전략변화의 가능성이 있는가?

4. 우리 병원이 경쟁병원의 영역을 공격한다면, 어떠한 대응을 경쟁병원에서 보일 것인가?

이러한 질문들을 통해 활동예측이 가능하게 된다.

 

예를 들어 경쟁병원이 새로운 시장에 진입하려는 움직임을 파악했다면, 우리는 이러한 활동을 예측하고 미리 대비할 수 있는 전략을 확립할 수 있어야 한다.

 

이러한 전략의 기초는 바로 활동예측에서 획득할 수 있는 정보를 바탕으로 이루어 질 수 있도록 노력해야 할 것이다.

 

 

 

 

 

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경쟁병원이 어떠한 목표와 비전을 가지고 있는지를 파악할 수 있어야 한다.

미션과 비전은 예전 포스팅에서 이야기 했듯, 그 조직의 목표와 방향성이다. 이러한 것을 경쟁자 분석에서는 목표 추정이라고 한다. 경쟁병원의 기업문화의 수준은 어떠한지, 그 미션과 비전이 어떻게 변화할 수 있는지 등을 분석하는 것이 주요하다. 경쟁 병원의 목표를 추정하는 것은 아래의 질문을 통해 도출할 수 있다.

 

1. 경쟁 의료기관의 미션과 비전은 무엇인가?

2. 경쟁 의료기관의 현재 기업문화의 수준은 어떠한가?

3. 경쟁병원이 추구하는 경영목표는 무엇이 있는가?

4. 향후 경쟁 병원이 목표를 변화할 가능성은 어느 정도 인가?

 

이러한 부분을 확인하는 것은 경쟁자 분석에 있어 빠르게 확인할 수 있어야 한다.

 

 예를들어 경쟁 병원이 자신들의 규모확장을 위한 목표를 수립하고, 5년에 걸쳐 확장계획을 가지고 있다는 것이 판별되었다면, 어떠한 것들을 전략으로 활용할지 등을 고민할 수 있어야 한다.

5년 뒤에 확장하게 된다면, 어느 정도 규모로 확장이 가능할지, 현실적으로 의료기관의 인력을 어떻게 구성할 수 있는지, 경쟁병원의 급여 수준은 앞으로 어떻게 될 것인지, 경쟁 병원이 보유할 예정에 있는 최신의 의료장비의 구성은 어떻게 될 것인지, 진료과가  추가된다면 어떠한 진료연계가 이루어 질지 등을 확인할 수 있어야 한다.

 

비전으로 확인이 어려운 경우, 상대 의료기관이 정한 미션과 비전이 명확하지 않을 확률 또한 있기 때문에, 경쟁 병원이 보유하고 있는 조직문화의 수준과, 급여 수준, 처우 등을 전략적으로 공략하는 것도 경쟁자 분석에서 기대할 수 있는 좋은 결과 중 하나임을 기억하자.

 

 

 

 

 

 

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앞서 설명한 3가지는 경쟁자 분석, 즉 경쟁병원 분석에서 기본적인 사항이다.

상대를 잘 알고 싸우는 것과 그렇지 않은 것에서는 결과라는 것에서 큰 차이를 보인다. 물론 의료기관이 보유하고 있는 역량이나 자원 등이 강력한 힘을 보인다면, 이는 큰 문제가 되지 않을 수 있다. 하지만, 의료기관을 포함한 모든 조직에서는 한정적인 자원과 기술력등으로 인해 이러한 전략적인 돌파구를 찾는 것이 때로는 어려울 수 있다.

 

이러한 어려움을 보다 쉽게 해 주는 것이 바로 경쟁자 분석이다.

경쟁에서 이길 수 있으려면 상대가 어느정도 수준인지, 어떠한 위치와 방향성을 가지고 있는지 상대가 어느 정도의 조직구성이나 기술적 자원을 보유하고 있는지, 그들이 추구하고 있는 미래는 어떠한 모습인지 등을 기본적으로 파악할 수 있어야 한다.

 

이러한 노력을 잘 활용하여 전략적인 시사점을 토대로 상대 의료기관보다 경쟁적인 우위를 차지할 수 있는 요소들을 판단할 수 있어야 하며, 그 시기에 따라 그 상황에 따라 경쟁자인 경쟁 병원보다 한 발 앞서는 전략을 구사하여 우리 병원의 강점들을 확보할 수 있어야 할 것이다.

 

 

 

 

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