우선순위를 선정하지 않고 업무를 하는 것은 일의 효율을 저하시키게 되는 역할을 합니다. 특히 환자의 생명과 직결되는 상황에서 우선순위라는 것은 의료기관의 핵심 가치로, 그리고 목표를 이루기 위해 반드시 필요로 합니다. 제한된 자원과 시간을 효율적으로 활용하기 위해서는 각 부서 간, 개인 간 효율적인 의사소통을 통해 스케줄관리를 하는 것을 필요로 하며 응급도와 우선순위에 따라 업무처리하는 것이 중요합니다.
목차
우선순위란 무엇일까요? 그리고 어떠한 역할을 할까요?
우선순위라는 것은 개인의 성과를 높이는 것에서부터 의료기관조직을 성공적으로 그리고 효율적으로 운영할 수 있도록 다양한 분야에서 핵심적인 역할을 수행합니다.
특히 의료기관에서는 제한된 시간과 자원, 그리고 전문집단이라는 특징에서 비롯하여 더욱더 우선순위라는 것을 필요로 합니다.
그렇다면 의료기관에서의 우선순위는 무엇일까요?
바로 환자들입니다. 이번시간에는 우선순위와 관련된 포스팅을 진행하도록 하겠습니다.
우선순위 선정에도 기본원칙이 있습니다.
선생님들 중에 경력이 있거나, 다양한 경험들을 가지고 계신 분들은 이번 포스팅에서 다루는 우선순위라는 것이 자연스럽게 선생님들의 몸에 베여 있을 것입니다.
하지만, 처음 의료기관에서 종사하거나 업무를 진행하는 선생님들의 경우에는 의료기관에서 생각하는 업무의 중요성과, 자신이 생각하는 업무의 중요성이 서로 다르다는 것을 체감하셨을 거라 생각합니다.
내가 생각할 때, 이 일이 중요해서 먼저 했는데, 정작 중요하지 않았고, 되려 핵심적인 업무를 수행하지 못해 핀잔을 받거나, 시간에 쫓겨 업무를 하시지는 않으셨습니까?
그렇다면 지금 제가 제안한 내용의 원칙을 통해 선생님들의 우선순위 선정에서 한번 활용해 보시기를 권합니다.
1. 먼저 하나의 일을 완수함으로써 다른 몇 개의 문제가 해결되나요?
2. 어떠한 일을 수행하면 조직의 목표나 우리 팀, 부서의 목표 달성에 가장 큰 기여를 할 수 있나요?
3. 어떠한 일을 수행하면서 장, 단기적으로 자기 자신에게 최대의 성과를 얻을 수 있고, 자신에 대한 최고의 평가를 받을 수 있나요?
4. 만약 어떠한 일을 방치하게 된다면, 큰 부정적인 결과를 초래할 수 있는 위험성이 있는 일은 무엇이 있나요?
우리는 의료기관에서 종사하는 동안 의료서비스라는 것을 환자에게 제공하는 역할을 수행합니다.
여느 의료기관이나 그렇듯 가장 중요한 것은 바로 환자, 그리고 안전 일 것입니다.
우선순위를 설정한다면, 기대할 수 있는 긍정적인 효과들
앞서 설명드린 우선순위 선정원칙에 따라 자신에게 주어진 업무를 수행한다면 어떠한 이점을 얻을 수 있을까요?
1. 가장 중요하고 반드시 처리해야 하는 일에 집중이 가능해집니다.
2. 긴급한 일에 따라 업무를 조정할 수 있습니다.
- 하지만 항상 긴급한 일에만 집중하는 것을 올바르지 않습니다. 어쩌면 미루고 있다가 일련의 업무들을 긴급하게 처리하는 것이 습관이 들 수 있기 때문입니다.
3. 주어진 시간에 집중하여 업무를 처리할 수 있습니다.
4. 정해진 시간 내에 업무를 진행할 수 있기 때문에 업무를 효율적으로 처리할 수 있습니다.
5. 주어진 상황에서 목표를 최고 수준으로 달성할 수 있습니다.
6. 계획한 시간이 지나면 적어도 가장 중요한 일은 처리되어 있을 것입니다.
당연하게도 우선순위라는 것이 중요한 이유는 선생님들이 얼마나 일을 효율적으로 수행할 수 있을지에 대한 방법론이기도 합니다.
특히나 항상 시간이 모자란다는 선생님들에게 많은 도움이 될 것인데, 우선순위를 설정하는 것은 정해진 시간을 관리하는 것에 있어 더욱 효율적으로 활용하실 수 있을 겁니다. 가장 중요한 일부터 처리하도록 계획하고, 긴급하지 않은 일은 나중에 처리할 수 있게 스케줄을 조정한다면, 효과적으로 시간을 활용하실 수 있습니다.
모두가 급하고 중요하다고 하는 의료기관에서 어떻게 우선순위를 선정할까?
의료기관에는 다양한 진료과나 부서들이 존재합니다. 이들은 환자를 위해 유기적으로 소통하고 업무를 서로 의존하면서도 견제하는 특징으로 인해 다른 기업이나 회사와는 다르게 전문적이고도 개인적인 업무의 진행이 잦다는 특징이 있습니다.
이러한 부분에서 환자라는 대상에게 의료서비스를 제공하게 되는데, 의료기관의 특징에서 제한적인 자원을 사용하게 됩니다. 제한적인 자원은 인력이 될 수 있고, 장비나 시설이 될 수 있습니다.
X-ray나 검진장비들을 각 과마다 하나씩 배치한다면 좋겠지만 비싼 가격과 한정적인 공간등으로 인해 불가능에 가깝습니다.
이러한 상황에서 각 부서들은 서로의 업무가 중요하고 바쁘다고 주장합니다. 이렇기 때문에 스케줄이라는 것을 설정하는 것이 좋고, 스케줄에 맞춰 사용할 수 있는 권한을 부여하는 것을 필요로 합니다.
스케줄을 설정했다 하더라도 응급상황이 발생된다면, 정규 스케줄보다는 당연히 우선순위를 두고 환자의 안전을 확보할 수 있도록 서로 간의 정보공유나 의사소통을 원만히 해야 하는 것이 중요합니다.
우선순위는 의료기관의 효율을 높이게 됩니다.
결론입니다. 우선순위를 설정하는 것은 의료경영에서 핵심적인 역할을 수행하게 됩니다. 개인이나 조직 모두에게 우선순위라는 것은 효율을 극대화할 수 있게 하고 목표달성을 위한 필수적인 도구로 활용할 수 있습니다. 이를 통해 우리는 제한된 시간과 자원을 최대한 활용하여 우리의 성과를 최대화할 수 있게 됩니다.
이러한 이유에서 우리 선생님들의 일상적인 생활에서부터 업무를 수행하는 과정에 이르기까지 의료기관의 목표에 맞춘 우선순위를 선정해 보시는 것이 중요합니다.
이를 통해 우리는 더욱 성공적으로 그리고 효율적으로 업무를 수행하고, 긍정적인 결과를 기대할 수 있을 것입니다.
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