반응형 병원 의사소통10 병원 내 커뮤니케이션이 중요한 이유 의료기관에서 환자와의 효과적인 소통은 치료 성공의 첫걸음이다. 진료과별 특성을 고려한 맞춤형 상담은 환자의 불안감을 줄이고 신뢰를 형성하게 된다. 이번 포스팅에서는 의료진과 병원 종사자가 갖춰야 할 커뮤니케이션 역량과 다양한 환자 유형별 접근법을 살펴보며, 환자 중심 진료를 실현하기 위한 실질적인 전략을 제시하고자 한다.목차 진료과별 특성과 환자 심리 이해하기의료기관은 다양한 진료과의 특성이 있다. 치과, 피부과, 정형외과, 산부인과와 같은 독특한 진료가 이루어지는 다양한 의료기관들은 의료기관들만의 특색있는 서비스를 통해 양질의 의료서비스를 환자들에게 진행한다. 이때, 각 과에 따라 환자가 이용하는 진료환경은 매우 다양하다. 이를테면 치과에서는 환자가 누운 채로 진료를 진행하기도 하고, 산부인과의 경우 .. 2025. 2. 26. 팀장의 역할과 기본적인 자질 단순히 업무를 지시하고 이를 평가하는 것은 팀장의 역할 중 매우 일부에 속한다. 적어도 팀장이라면, 직원들의 마음속에 동기를 부여하고 주어진 목표에 모두를 몰입시킬 수 있어야 하며, 지지와 지원을 통해 모두가 성장할 수 있는 발판이 되어주어야 한다. 팀장인 당신도 팀장 이전에 팀원이었다는 것을 기억하고, 내가 팀원일 때 그렸던 이상적인 팀장이 되어있는지를 한 번 살펴볼 수 있다면, 이번 포스팅에 공감할 것이다. 목차 팀장이라면, 어떠한 생각으로 업무에 임해야 할까?여느 기업도 마찬가지겠지만, 팀장이 된다는 것은 단순히 직함의 변화만 이루어지는 것이 아니다. 전문지식은 물론이고, 흔히 말하는 "관리"업무라는 것이 팀장의 업무에서는 핵심이 된다.팀장은 조직 내에서 직원들에게 감정적으로 다가가거나, 압박하는 .. 2024. 10. 22. 짧고 간결한 보고의 힘 의료기관의 조직도 일반 조직과 마찬가지로 효율성을 강조한다. 효율적인 보고와 커뮤니케이션의 활용은 업무 효율을 높이는 핵심 요소 중 하나이다. 중요한 정보를 먼저 전달하고, 간결하고 명확한 표현을 활영하며, 불필요한 정보들은 생략하고, 예상질문에 대비하여 보고를 준비한다면, 보고는 강력한 힘을 가지게 된다. 목차 짧고 간결한 보고의 비밀현대 직장인들은 항상 시간에 쫓기며 업무를 처리하는 것이 일반적이다. 특히 전문적인 서비스를 제공하는 의료기관은 각 전문영역의 고유 업무에 더해 환자의 응대업무가 포함되어 있는 특별한 특징이 있기 때문에, 상대적으로 시간에 쫓기는 일이 빈번히 발생된다. 이러한 이유 때문에 우리는 중요한 보고나, 결정을 요하는 보고들을 잘 전달하지 못하거나, 타이밍을 놓쳐 누락하는 일 또한.. 2024. 9. 27. 텐프랩의 법칙을 활용한 환자와의 의사소통 의료기관에서의 의사소통은 복잡하고 전문적인 의료기관만의 특징 때문에 정확히 전달되지 않는 경우가 많다. 이를 개선하기 위해 이번 포스팅에서는 텐프랩의 법칙을 활용해 볼 것을 권한다. 이렇게 텐프랩의 법칙을 활용한다면 환자들에게 제공되는 정보는 보다 체계적으로 전달될 것이며, 환자가 결정해야 하는 중요한 사항들에 대해 정확히 인지할 수 있게 된다. 텐프랩은 주제를 명확히 설정하고, 숫자를 사용해 구조화하며, 이유와 예시들을 통해 정보를 전달하며 결론을 통해 다시 한번 확인하는 의사소통 기법 중 하나이다. 텐프랩의 법칙을 잘 활용한다면, 우리 병원과 환자 사이의 신뢰 형성에 큰 도움을 받게 된다. 목차 의료기관 내에서의 효율적인 의사소통의료기관은 수많은 의사소통이 이루어지는 장소 중 하나로, 환자와의 신뢰형.. 2024. 9. 24. 이전 1 2 3 다음 반응형
