반응형 병원 커뮤니케이션3 환자와의 커뮤니케이션을 위한 언어적 표현 스킬 의료기관내에서 환자와의 효율적은 소통을 의료서비스의 질을 결정짓는 중요한 요소이다. 의료진들은 환자들이 이해하기 쉽도록 전문용어를 최대한 그들이 이해하기 쉽도록 설명할 수 있어야 한다. 이에 추가로 내가 이야기 한 부분을 환자가 잘 이해하고 있는지를 지속적으로 점검하는 것 또한 필요하다. 환자들과의 커뮤니케이션에서 중요한 것은 그들의 필요와 우려들을 충분한 설명으로 이해시키는 것임을 기억하고, 맞춤형 설명을 통해 조화롭게 커뮤니케이션을 진행할 수 있도록 하자. 목차 언어적 표현스킬의 활용의료기관 내 환자와의 소통은 의료서비스의 질을 결정하는 중요한 요소 중 하나이다. 특히 의료기관내에서 환자를 대상으로 이루어지는 커뮤니케이션은 환자가 쉽게 이해할 수 있도록 전문적인 용어라 할지라도 상대방이 이해하기 쉽게.. 2024. 10. 28. 짧고 간결한 보고의 힘 의료기관의 조직도 일반 조직과 마찬가지로 효율성을 강조한다. 효율적인 보고와 커뮤니케이션의 활용은 업무 효율을 높이는 핵심 요소 중 하나이다. 중요한 정보를 먼저 전달하고, 간결하고 명확한 표현을 활영하며, 불필요한 정보들은 생략하고, 예상질문에 대비하여 보고를 준비한다면, 보고는 강력한 힘을 가지게 된다. 목차 짧고 간결한 보고의 비밀현대 직장인들은 항상 시간에 쫓기며 업무를 처리하는 것이 일반적이다. 특히 전문적인 서비스를 제공하는 의료기관은 각 전문영역의 고유 업무에 더해 환자의 응대업무가 포함되어 있는 특별한 특징이 있기 때문에, 상대적으로 시간에 쫓기는 일이 빈번히 발생된다. 이러한 이유 때문에 우리는 중요한 보고나, 결정을 요하는 보고들을 잘 전달하지 못하거나, 타이밍을 놓쳐 누락하는 일 또한.. 2024. 9. 27. 환자가 불안해 하지 않도록 하는 설명의 기술 의료기관은 환자의 건강을 돌보고 치료하기 위해 존재합니다. 병원에서는 환자들의 질병이나 현재 상태를 확인하고 이에 필요한 치료를 통해 환자들이 건강한 삶을 이어나갈 수 있도록 하는 것이 주요 목적입니다. 하지만, 의료서비스는 다른 서비스와는 다르게 무형성과 침습성이라는 특징으로 인해 환자를 불안하게 만듭니다. 이를 해결하기 위해 우리는 환자들에게 자세한 설명과 친절한 태도를 필요로 합니다. 목차 눈에 보이지 않는 것, 그리고 내가 알지 못하는 것들로 인한 불안함 의료기관과 환자 사이에는 의사소통을 가로막는 것이 있습니다. 의료진들은 전문용어로 환자의 증상을 설명하는 것이고, 환자들은 자신의 현재 상황을 말로 표현하기 어려운 부분으로 인해 서로가 답답함을 느끼는 경우가 많습니다. 어떠한 수치상의 자료나 근.. 2024. 2. 27. 이전 1 다음 반응형
