반응형 의료서비스29 맥킨지 로직트리(Logic Tree) 방법론과 5Why 우리 병원에서 직면하는 다양한 문제들을 어떻게 해결하고 있나 한 번쯤은 생각해보아야 한다. 혹자들은 전문 컨설팅에 의뢰하거나, 다방면으로 경험이 있는 인재를 영입하거나, 혹은 서비스 전반에 대한 대대적인 교체를 통해 이러한 문제들을 해결하고 있지는 않은지 생각이 든다. 이러한 문제들은 사실 로직트리라는 것을 활용한다면 보다 체계적으로 문제 해결이 가능한 경우도 어렵지 않게 발견할 수 있다. 이번 포스팅에서는 의료기관 내에서 발생하는 다양한 문제 해결을 위한 로직트리 방법론을 소개한다. What Tree , Why Tree , How Tree 세 단계를 통해 의료기관의 문제 해결 능력을 향상시킬 수 있다는 것을 기억하기 바란다. 목차 의료기관을 위한 로직트리 : 병원 경영 문제 해결의 체계적 접근법의료 환.. 2025. 2. 26. 의료기관 정의에 대한 이해 의료기관의 본질을 이해하고 올바른 마음가짐으로 근무하는 것은 의료서비스 질 향상의 근간이다. 의료기관의 정의는 단순히 질병을 치료하는 곳이 아닌, 환자 중심의 전인적 돌봄을 제공하는 공간이므로, 의료기관에서 근무 시 마음가짐은 전문성과 인간애를 바탕으로 형성하는 것이 우선시되어야 한다. 이번 포스팅에서는 의료기관의 역사적 배경과 함께 의료기관에서 근무 시 필요한 올바른 자세와 의료기관의 정의에 대해 함께 알아보도록 한다. 목차 의료기관의 정의와 역사적 배경의료기관의 정의를 이해하기 위해서는 그 어원적 배경을 살펴볼 필요가 있다. 병원과 호텔은 모두 라틴어 '호스피티윰(hospitium)'에서 파생된 용어로, '환대' 또는 '손님맞이'라는 개념을 담고 있다. 이는 더 깊은 의미의 '호스페스(hospes).. 2025. 2. 26. 병원 마케팅의 본질을 찾아서 의료기관 마케팅은 단순한 홍보를 넘어 환자와 의료진 간의 신뢰 관계를 구축하는 체계적인 과정이다. 오늘날 경쟁이 치열한 의료 환경에서 차별화된 마케팅 전략은 의료기관의 성장을 좌우하게 된다. 이번 포스팅을 통해 의료기관 마케팅의 정의부터 실질적인 적용 방안까지 살펴보며, 병원 관계자들이 효과적으로 활용할 수 있는 마케팅 전략을 함께 확인 해 볼 수 있기를 바란다. 환자 중심의 가치 창출과 지속 가능한 관계 구축을 통해 의료기관의 경쟁력을 높이는 방법임을 기억하자. 목차 의료기관 마케팅의 정의와 중요성의료기관 마케팅이란 의료 서비스 제공자가 환자와 지역사회의 요구를 충족시키기 위해 의료 서비스, 프로그램, 아이디어를 개발하고, 적절한 가격을 설정하며, 효과적으로 홍보하고 전달하는 전략적 과정이다. 우리가.. 2025. 2. 26. 환자와의 커뮤니케이션을 위한 언어적 표현 스킬 의료기관내에서 환자와의 효율적은 소통을 의료서비스의 질을 결정짓는 중요한 요소이다. 의료진들은 환자들이 이해하기 쉽도록 전문용어를 최대한 그들이 이해하기 쉽도록 설명할 수 있어야 한다. 이에 추가로 내가 이야기 한 부분을 환자가 잘 이해하고 있는지를 지속적으로 점검하는 것 또한 필요하다. 환자들과의 커뮤니케이션에서 중요한 것은 그들의 필요와 우려들을 충분한 설명으로 이해시키는 것임을 기억하고, 맞춤형 설명을 통해 조화롭게 커뮤니케이션을 진행할 수 있도록 하자. 목차 언어적 표현스킬의 활용의료기관 내 환자와의 소통은 의료서비스의 질을 결정하는 중요한 요소 중 하나이다. 특히 의료기관내에서 환자를 대상으로 이루어지는 커뮤니케이션은 환자가 쉽게 이해할 수 있도록 전문적인 용어라 할지라도 상대방이 이해하기 쉽게.. 2024. 10. 28. 이전 1 2 3 4 5 6 ··· 8 다음 반응형
