반응형 전체 글83 법령구분에 따른 의료기관교육(법정필수 外) 가이드라인 의료기관은 참 많은 교육이 진행되는 직종 중 하나인 것 같습니다. 앞서 포스팅 한 내용처럼 법정의무교육뿐만 아니고 의료기관을 운영하기 위한 자격유지 교육 또한 잘 챙겨 보셔야 합니다. 자칫 이를 미 이수하는 경우 보건소 등에서 교육의 미이수를 문제 삼아 관리를 진행하게 되며, 복잡한 사후 과정을 겪을 수 있습니다. 또한 매년 10월부터 12월 사이에는 보건소에서 교육이수 여부를 점검하는 기간으로, 미 이수로 인한 불편함이 없도록 도울 수 있도록 하겠습니다. 따라서 이번 포스팅에서는 법정의무교육 외 다른 주요한 교육은 어떠한 것들이 있고, 어떻게 관리해야 하는 지를 한 번 알아보도록 하겠습니다. 목차 혼동하는 것, 법정의무교육과 법령에 의거한 교육의 이수기준입니다. 우리가 병원에서 근무하면서 혼동하는 것이.. 2023. 11. 15. 의료기관 법정필수교육 점검의 가이드라인 의료기관의 법정필수교육 또는 의무교육은 매해 보건소와 유관부서에 보고하게 되어있습니다. 이를 지키지 않는다면 관련법령에 의거하여 처벌을 받거나 과태료조치에 처할 수 있습니다. 그런데, 법정필수교육이라고 하는데, 어떠한 것을 들어야 하는지, 이를 어떻게 관리해야 하는지를 알려주는 곳은 그리 많지 않습니다. 이러한 이유에서 의료기관법정필수교육에 대한 내용을 최신화하여 공유드리니, 업무에 참고해 주시면 감사하겠습니다. 목차 법정필수교육은 꼭 받아야 하며, 이와 관련된 증빙은 반드시 보관해야 합니다. 법정필수교육의 경우 이를 정해진 시일 내에 시행하지 않는다면, 과태료나 행정처분 대상이 되기 때문에, 의료기관을 운영하시는 분들께서는 이 점을 꼭 기억하셔서 전 직원이 교육을 이수할 수 있도록 독려하는 것이 중요합.. 2023. 11. 15. 의료기관에서 현명하게 의사 결정하는 방법 의사결정은 누구에게나 쉬운 일은 아닙니다. 의사결정을 구성하는 요소는 다양하게 존재합니다. 수많은 정보들을 우리 병원의 목표와 전략에 있어 위협사항인지, 아니면 기회인지를 판단하는 일 이기 때문입니다. 의사결정은 이러한 부분에서 많은 어려움을 포함하고 있습니다. 누구에게나 다가오는 미래는 불확실성과 위협이 포함되어 있기 때문에 이를 명확히 분석하고 올바른 방향으로 의사결정하는 것이 매우 중요합니다. 이번 포스팅에서는 의료기관에서 현명하게 의사결정하는 방법에 대해 함께 알아보도록 하겠습니다. 목차 의사결정은 무엇을 선택하고 집중할 것인지를 판단하는 과정입니다. 의사결정은 어떠한 문제를 해결하기 위해 여러 가지 대안 중 가장 적절한 대안을 선택하는 과정입니다. 한자로 意(뜻 의) 思(생각 사) 決(결단할 결.. 2023. 11. 9. 빈대 퇴치방법과 병원 내 조치사항 최근 서울지역에서 비롯한 빈대발생이 증가되고 있습니다. 이에 환자들이 밀집하고 있는 의료기관에서도 빈대가 확산되는 것에 주의를 기울이는 것이 좋겠습니다. 빈대는 사실, 갑자기 급증한 것은 아니었습니다. 2014년 빈대신고는 9건에 불과했지만, 최근 들어 급증하고 있는데, 빈대 확산을 예방하기 위해 우리 병원에서는 무엇을 알면 좋을지 그리고 어떠한 것을 조치하는 것이 좋을지에 대해 알아보도록 하겠습니다. 목차 최근 급증하고 있는 빈대벌레(Bed Bug)는 무엇일까요? 빈대벌레는 인간과 동물의 피를 먹고사는 작은 적갈색의 곤충 중 하나입니다. 우리 몸에서 뿜어내는 이산화탄소와 체온에 의해 침대 주변으로 몰리는 습성 때문에 빈대벌레(Bed Bug)라고 부릅니다. 빈대벌레는 야행성이라 사람들이 자는 시간에 주로.. 2023. 11. 8. 병원에서 핵심 성과지표(KPI)를 수립하는 방법 KPI는 핵심성과지표라고 불리는 비즈니스 지표 중 하나입니다. 이는 기업에서만 사용가능한 것은 아닙니다. 구체적으로 우리가 무엇을 해야 할지와 명확한 목표가 있다면, 충분히 우리 병원에서도 실현이 가능합니다. KPI를 통해 역량을 강화하고 점진적으로 의료기관의 발전을 꽤 한다면, 이는 시간이 걸리더라도 다른 병원보다 경쟁적인 우위를 차지할 수 있는 기틀과 발판을 마련해 줄 것입니다. 이번 시간에는 KPI에 대해 알아보고 의료기관에서 어떻게 활용할 수 있는지에 대해 다뤄보도록 하겠습니다. 목차 병원에서도 핵심 성과지표를 활용할 수 있을까요? 의료기관은 무형의 서비스를 제공하는 특징이 있습니다. 의료서비스를 수치화하는 것은 어쩌면 어려운 일이라고 생각하실 수 있습니다. 하지만, 쉬운 것부터 활용해 보신다면 .. 2023. 11. 7. 의료기관 CS를 이해하기 서비스의 본질은 무엇일까요? 우리가 의료서비스를 제공하고 있다고 하는데 그 본질을 모른다면 과연 환자들에게 잘 대해줄 수 있을까요? 이러한 부분에서 CS라는 것이 중요하지만, 이를 정확히 설명해 주는 사람들을 그리 많지 않습니다. 정확하다 하더라도 이론적인 것을 설명하지, CS라는 것의 본질인 고객만족을 어떻게 수립시킬지에 대해서는 아무도 말해주지 않습니다. 이는 저도 마찬가지 이겠지만, 이번 포스팅을 통해 조금 더 CS라는 것을 이해하고, 어떻게 접근하는 것이 좋을지에 대해 고민해 보실 수 있다면 좋겠습니다. 선생님의 병원은 CS Customer Satisfacion 이 잘 이루어지고 있나요? 목차 서비스의 본질은 편익과 만족을 제공하는 것 1960년대 미국 마케팅 협회(AMA - American Ma.. 2023. 11. 6. 의료기관 환자응대의 기본을 위한 설명의 접점들 의료기관들은 이미 평준화되었습니다. 이제는 어딜 가나 우리가 기대하는 수준의 의료서비스를 제공받을 수 있는 시대가 되었습니다. 이러한 상황에서 우리 병원이 다른 병원보다 차별력이 있기 위해서는 무엇을 신경 써야 할까요? 바로 환자응대입니다. 이번 포스팅에서는 환자응대와 관련된 내용들을 각 접점별로 설명하는 시간을 가져 보도록 하겠습니다. 목차 의료기관의 어원은 호텔에서 출발합니다. 선생님들께서 여행을 가셨을 때, 호텔을 이용해 보신 경험이 있으실 것입니다. 호텔을 선정할 때에 주로 어떠한 것을 고려하시나요? 가격이나 입지, 디자인, 인테리어 편의시설 등등 다양한 것들을 고려하시리라 생각합니다. 저는 호텔을 고려할 때, 가장 많이 보는 것이 바로 이용후기입니다. 그중에서도 직원들이 친절하거나, 자세한 안내.. 2023. 10. 24. 원온원(1 on 1)미팅의 핵심, 액션아이템과 의료기관 활용사례 원온원(1 on 1) 미팅을 잘 활용할 수 있는 키포인트를 이번 포스팅에서 다뤄보도록 하겠습니다. 특히 의료기관에서 활용한다면 상호간의 의사소통에 있어 긍정적으로 활용할 수 있습니다. 액션아이템과 협업, 그리고 올바른 조직문화 형성을 위해 필요한 부서장과 부서원 간의 의사소통에서 원온원(1 on 1) 미팅을 활용하신다면, 의료기관은 분명 정확한 목표와 서로를 의지하고 협력하는 건강한 조직문화가 확립될 것입니다. 이러한 변화는 결국 환자들에게 긍정적인 영향을 줍니다. 목차 원온원(1 on 1) 미팅과 액션 아이템, 그리고 의료기관 원온원 (1 on 1) 미팅은 면담의 개념에서 머물지 않고 전략적으로 상대방을 코칭할 수 있는 기술 중 하나로 급 부상하고 있습니다. 일반기업에서부터 시작된 원온원 (1 on 1.. 2023. 10. 18. 원온원(1 on 1)미팅을 의료기관에서 활용하기 선생님들은 원온원(1 on 1) 미팅을 들어보신 적이 있나요? 원온원(1 on 1) 미팅은 우리가 흔히 알고 있는 면담의 개념에서 확장되어 최근 들어 사용되고 있는 전략적인 코칭 기술 중 하나입니다. 일반 기업에서는 원온원(1 on 1) 미팅을 흔히 사용하지만, 의료기관에서는 아직 생소한 개념인데, 이를 이용한다면 우리 의료기관의 성과를 강화하고 부서장과 부서원 사이의 관계를 돈독히 하여 최종적으로 의료기관에서 제공하는 의료서비스에 긍정적인 영향을 주게 됩니다. 지금부터 알아보도록 하겠습니다. 목차 왜 우리 병원 직원들은 아무 의견이 없을까? 우리는 의료기관에서 근무하고 있는 사람들입니다. 매일 환자의 건강과 안전을 위해 최선을 다하고, 자신이 가장 자신 있는 전문지식을 통해 환자가 회복되어 가는 과정을.. 2023. 10. 18. 병원 내 갈등을 관리하기 위해 알아야 할 5가지 인간유형 의료기관에서 발생하는 다양한 갈등을 관리하기 위해서 알아야 할 것은 무엇이 있을까요? 의료기관에서 함께 업무 하는 동료 선생님들의 인간유형을 안다면, 갈등을 최소화할 수 있지는 않을까요? 이러한 내용을 통해 병원 내 갈등을 관리하고 갈등을 해결하기 위해 허비되는 시간과 에너지를 절약할 수 있다면, 온전히 환자에게 더욱 집중할 수 있는 환경을 만들 수 있을 것입니다. 세계적으로 유명한 갈등전문가인 토마스(kenneth W. Thomas)와 킬만(Ralph H. Kilmann) 이 제시하는 갈등을 해소하기 위한 접근방식을 통해 우리 병원에서 발생하는 갈등을 관리할 수 있는 실마리를 찾아보는 것은 어떨까요? 목차 의료기관의 갈등을 관리하기 위해서는 대처방법 또한 중요합니다. 갈등은 우리가 근무하는 의료기관 내.. 2023. 10. 16. 이전 1 2 3 4 5 6 7 8 9 다음 반응형
