반응형 전체 글83 어떠한 사람을 우리 병원에 채용해야 할까요? 양질의 인력을 우리 병원에 채용하는 것이 중요하다는 것은 누구나 알고 있는 사실입니다. 하지만 그 사람이 어떠한 특징이 있고, 우리 병원에 적합한 인재인지를 판단하기란 쉬운 일은 아닙니다. 이러한 부분을 고민하시는 우리 선생님들에게 너무나도 당연하겠지만, 그럼에도 도움이 될 만한 이야기를 한 번 적어보았습니다. 한 사람의 인생이 온다는 채용 무엇을 중점적으로 봐야 하는지를 한 번 알아볼까요? 목차 양질의 인력을 병원에 채용하는 것은 생각보다 어렵습니다. 수많은 병원들이 우리 병원에 맞는 인재를 영입하기 위해 많은 노력을 수행하고 있습니다. 실제로 효과적인 채용을 수행하기 위해서는 병원 입장에서도 시간과 노력 그리고 신중함을 요구하게 됩니다. 이러한 노력은 조직의 성과와 성장을 위해 필수적으로 활용할 수 .. 2023. 8. 2. 의료기관에서 우선순위에 맞춰 업무하는 방법 우선순위를 선정하지 않고 업무를 하는 것은 일의 효율을 저하시키게 되는 역할을 합니다. 특히 환자의 생명과 직결되는 상황에서 우선순위라는 것은 의료기관의 핵심 가치로, 그리고 목표를 이루기 위해 반드시 필요로 합니다. 제한된 자원과 시간을 효율적으로 활용하기 위해서는 각 부서 간, 개인 간 효율적인 의사소통을 통해 스케줄관리를 하는 것을 필요로 하며 응급도와 우선순위에 따라 업무처리하는 것이 중요합니다. 목차 우선순위란 무엇일까요? 그리고 어떠한 역할을 할까요? 우선순위라는 것은 개인의 성과를 높이는 것에서부터 의료기관조직을 성공적으로 그리고 효율적으로 운영할 수 있도록 다양한 분야에서 핵심적인 역할을 수행합니다. 특히 의료기관에서는 제한된 시간과 자원, 그리고 전문집단이라는 특징에서 비롯하여 더욱더 우.. 2023. 8. 1. 환자를 마주할 때 주의해야 할 5가지 행동 의료기관은 의료서비스 통해 환자와 대면합니다. 종사자 선생님들께서 하지 말아야 하는 5가지 행동에 대해 이번 포스팅에서 정리해 보았습니다. 그리고 그럼에도 불구하고 환자가 불만을 표현하는 수준을 넘어 위협을 하는 경우에는 어떻게 대처하는 것이 좋을지에 대해서도 정리해 보았습니다. 한번 확인해 보실까요? 목차 의료기관은 전문지식을 바탕으로 서비스를 제공하는 특수성을 보입니다. 의료기관은 의료라는 전문적인 서비스를 제공하는 곳입니다. 이러한 전문지식을 바탕으로 서비스를 진행하는 특수한 집단이기도 합니다. 의료기관에서 종사하는 종사자 선생님들은 여러 가지 일들로 인해 매우 바쁘고, 정신없는 하루를 보내곤 합니다. 이러한 상황에서 환자들이 다가와 자신이 궁금한 내용이나, 자신이 불편을 겪는 문제들을 종종 이야기.. 2023. 7. 31. 의료기관 내에서 가치 있는 일을 찾는 방법 가치가 중요한 것은 알지만, 어떻게 가치를 찾을 수 있지? 또는 가치라는 것을 찾고는 싶은데 내가 채택한 가치가 맞을까?라는 생각으로 가치를 수립하는 것이 막연하지는 않으신가요? 가치를 찾는 것은 어렵지도, 그리고 막연하지도 않습니다. 가치를 쉽게 발견하기 위한 방법을 정리하여 이번 시간에는 다뤄보겠습니다. 목차 가치(Value) 있는 일을 찾기가 막연하시다면, 이렇게 해 보세요. 오늘 포스팅할 주제는 가치(value)라는 것을 알긴 알겠는데, 그럼 어떻게 그 가치 있는 일을 찾을 것인가에 대해 알아보는 시간을 가져보려고 합니다. 의료기관에서 가치를 찾게 된다면, 의료기관 종사자 선생님들 사이에서 공유하는 신념이라는 것이 생기는 것이고, 우리가 어떻게 일하고 우리가 어떠한 결정을 내릴 것인지에 대해 가치.. 2023. 7. 31. 우리 병원의 리더들은 얼마의 성과를 내고 있나요? 병원의 성과를 위해 리더의 역할은 매우 중요합니다. 하지만 리더가 그 역할을 수행하지 못한다면, 병원이 기대하는 목표나 그 성과에 치명적인 영향을 주게 됩니다. 이러한 부분에서 리더들의 역할이 잘 수행되고 있는지 확인해 보는 것이 좋습니다. 선생님들의 병원의 리더들은 역할을 충실이 수행하고 있나요? 혹시 자질이 부족하지는 않나요? 자질이 부족하지 않다면, 그 리더가 어떠한 어려움이 있나요? 혹은 리더의 손 발을 묶어놓고 일을 시키고 계시지는 않나요? 목차 병원의 성과를 위해서 리더들의 역할은 대단히 중요합니다. 실력 있는 리더들이 많다는 것은 병원조직의 입장에서 우리 병원이 성장과 발전을 할 수 있는 강력한 원동력입니다. 리더들은 신뢰와 책임감을 통해 조직 구성원들에게 동기를 부여하고, 그 결과로 의미 .. 2023. 7. 28. 우리병원이 환자에게 어떻게 기억되기를 바라시나요? 우리 병원이 어떻게 환자들에게 기억되기를 바라는지에 대한 답은 바로 우리 병원의 가치에서 답을 찾을 수 있습니다. 이러한 가치가 살아 숨 쉴 수 있도록 사명(mission), 비전(vision), 그리고 가치(value)에 집중할 필요가 있고, 의료기관에서 종사하는 선생님들의 자발적인 참여와 올바른 조직문화형성을 필요로 합니다. 이렇게 우리 조직의 정체성이 명확해진다면, 환자들은 우리 병원을 좋은 기억으로 기억할 수 있을 것입니다. 목차 조직이 존재하는 이유와 목적은 환자들에게 강한 긍정적인 인상을 준다. 세계적인 경영학자인 피터드러커는 이렇게 질문합니다. "당신은 어떤 사람으로 기억되기를 원하는가?" 우리가 개인적으로 자신의 가치와 목표를 고민할 때 피터드러커의 질문은 매우 유용하게 활용할 수 있습니다.. 2023. 7. 27. 커뮤니케이션의 4가지 원칙 커뮤니케이션은 단순히 말하고 듣는 것 이상의 복잡한 과정을 말합니다. 상호 이해와 경험 공유를 위해 커뮤니케이션을 잘 활용해야 합니다. 이러한 커뮤니케이션의 효율적 활용을 위해서는 경청과, 상대의 입장에서 생각하는 자세가 필요합니다. 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있는 4가지 원칙에 대해 이해하고, 이를 적절히 활용한다면 우리 조직이나, 환자에게 조금이라도 더 유익한 커뮤니케이션이 가능할 것입니다. 목차 커뮤니케이션은 개인이나 조직의 성공에 있어 중요한 역할을 합니다. 커뮤니케이션은 개인이나 조직의 성공에 있어 중추역할을 수행합니다. 우리는 흔히 경험 상, 쉽게 커뮤니케이션을 한다고 말하지만, 사실 그렇지 않은 것이 대부분입니다. 커뮤니케이션을 잘 활용하기 위해서는 특정 원칙들을 이해하고 적용하는 것이 중.. 2023. 7. 26. 갈등 해결을 위한 의사소통은 이것만 알면 됩니다 선생님들은 상대에게 불편할 법한 이야기를 잘 전달하고는 싶은데, 자신의 성격으로 또는 상대가 되려 화를 내면 어쩌지? 하는 우려 때문에 갈등상황이 발생하더라도 그대로 방치하거나, 핵심이 없는 이야기들로 소극적으로 의사소통하지는 않았나요? 이렇게 소극적으로 이야기를 하거나, 방치하신다면, 갈등이라는 것이 쉽게 해결되지 않습니다. 갈등상황은 순기능과 역기능이 있으며, i message라는 방법을 활용하여 의사소통한다면, 조직은 올바르게 성장할 수 있을 것입니다. 목차 절대 피할 수 없는 갈등을 현명하게 해결하는 방법을 공유합니다. 우리는 항상 사람을 마주합니다. 제가 말씀드리는 사람은 환자가 될 수 있고, 선생님들과 함께하는 동료가 될 수 있습니다. 모두 사람임은 마찬가지 일 것입니다. 저는 저의 경험 상 .. 2023. 7. 25. 비전(Vision)과 사명(Mission)과 가치(Value)는 조직의 나침반이다. 병원에서 근무하다 보면, 내 맘대로 조직원들이 움직이지 않는 경우가 많습니다. 이러한 분들에게 물어보고 싶은 것이 하나 있습니다. 선생님은 선생님의 마음속에 있는 내용을 조직원들에게 공유해 보신 적이 있습니까? 크게 병원의 입장에서 병원이 원하는 바를 설명하지 않는다면, 조직구성원들은 무엇을 해야 할지, 이 일이 어떠한 이로운 점이 있는지, 이 일로 하여금 얻을 수 있는 것은 무엇이 있는지를 구체적으로 이해할 수 없습니다. 이러한 이유로 비전(Vision), 사명(Mission) 그리고 가치(Value)의 공유는 매우 중요한 역할을 합니다. 이번 포스팅에서 저와 함께 알아보도록 하겠습니다. 목차 비전(Vision)을 잘 활용하려면, 사명(Mission)과 가치(Value)의 도움을 받아야 합니다. 비전(.. 2023. 7. 25. 병원에서는 왜 의사소통이 어려울까요? 이번 포스팅에서는 의사소통에 대한 주제입니다. 몇 가지 비슷한 내용을 다루겠지만, 지금은 간단한 포스팅을 통해 의사소통의 기본적인 이해와, 의사소통이 진행되는 과정, 그리고 의사소통에서 발생되는 방해요인에 대해 알아보는 시간을 가져보도록 하겠습니다. 이를 이해함으로써, 의료기관에서 진행되는 의사소통이 올바를 수 있기 위해 무엇을 조심해야 하는지, 어떠한 자세로 의사소통을 진행해야 하는지에 대해 알아보도록 하겠습니다. 효과적인 환자응대와 불만관리하기 목차 먼저 의사소통이 무엇인지 이해할 필요가 있습니다. 의사소통은 구어나 문어를 포함한 언어적인 것을 포함하여 손짓이나 몸짓, 자세, 얼굴표정, 목소리나 억양 등과 같은 언어가 아닌 요소들을 포함합니다. 의사소통은 인간관계에서 각각의 사람들이 자신의 생각을 주.. 2023. 7. 24. 이전 1 ··· 4 5 6 7 8 9 다음 반응형
