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병원 종사자들에게 회복탄력성(Resilience)이 중요한 이유 의료기관은 다른 산업군과 비교했을 때, 많은 특징이 있다. 이러한 특수한 환경에 놓여있는 의료기관의 종사자들은 감정적 어려움을 겪을 수 있고, 때로는 개인의 건강을 위협하는 중대한 문제에 직면할 수 있다. 이러한 부분에서 회복탄력성이라는 것은 많은 도움을 준다. 회복탄력성에서 가장 중요한 것은 쉼에서 얻는 긍정적인 태도라는 것을 기억하자. 목차 의료기관은 왜 특히 감정이라는 것과 관련이 깊을까?의료기관은 사람의 생명을 다루는 곳으로 사소한 실수로 인해 환자의 생명을 위독하게 할 수도 있다. 이러한 부분에 있어 의료기관은 무형의 전문적인 서비스를 제공하는 것은 물론, 실수에 대해 민감한 조직문화를 가지고 있다. 이러한 부분에서 사회적으로 태움이라는 문화가 자리 잡는 것이긴 하지만, 긴장으로 인해, 그리고 .. 2024. 6. 17.
의료기관에서 경쟁자를 분석하는 이유 전략을 분석해야 하는 이유는 경쟁자가 어떠한 방향성을 가지고 나아갈지를 예측하는 것을 목적으로 한다.우리 병원이 나아가야 할 방향만 독불장군처럼 이해하고 달리는 것은 적절하지 않다. 상대가 어떠한 전략을 가지고 있으며 어떠한 방향을 향해 가고 있는지를 구체적으로 이해하고, 우리 병원과 상대 병원을 현실적이고도 솔직하게 분석하는 것은 바로 의료기관의 생존과 연관되어 있다. 이러한 이유에서 우리가 어떠한 전략을 구사해야 하는지를 명확히 하는 것은 물론, 전략을 적절히 활용하는 것을 통해 상대 의료기관 보다 경쟁적 우위를 차지할 수 있어야 한다. 기억할 것은 경쟁에서 뒤처지게 된다면, 우리 의료기관은 지속가능할 수 없다는 것이다.   목차 전략을 분석하는 이유에 대해 생각해 보자전략을 분석하는 주된 이유는 경.. 2024. 6. 17.
관심의 차이가 병원 성과를 결정한다 - 저성과 관리 의료기관은 높은 성과를 유지하기 위해 많은 노력을 하고 있다. 직원들의 경우 자율성을 보장받고 자신에게 주어진 일에 몰입할 수 있을 때 성과가 발생하기도 한다. 병원 성과관리에 있어서 자율성과 몰입이 주는 중요성, 그리고 저성과로 인해 고생하고 있는 주변 동료들에게 도움이 될 수 있는 방법을 함께 알아보도록 한다. 목차 저 성과를 방치한다면?병원 내에는 의사는 물론 간호사, 조무사, 의료기사, 행정 직원들과 같은 다양한 선생님들이 구성되어 근무하고 있다. 저마다 특징이 있고 저마다 장점은 있지만, 업무를 하다 보면 다른 사람들과 비교해 보았을 때, 상대적으로 성과가 드러나지 않는 사람도 있기 마련이다. 저성과자로 구분된 직원들의 경우 이를 방치한다면, 의료기관 내 팀 전체의 사기를 저하시킬 수 있다. 이.. 2024. 6. 7.
Why, How, What 골든서클을 통한 디자인 씽킹 무엇을 해야 하는지에 대해 여러분들은 어떻게 접근하고 있는가? 단순히 상사가 시키는 대로, 혹은 급하게 주어진 업무만 처리하거나, 내가 필요한 부분만 소극적으로 처리하고 있지는 않은가 한 번쯤은 고민할 수 있어야 한다. 체계적으로 생각할 수 있도록 도와주는 것이 바로 Why, How, What 3가지를 고민해 보는 것이다. 이 3가지를 생각한다면 의료기관에서 꼭 필요한 개선점을 도출하는 것은 물론, 창의적인 개선안을 제시하는 것 또한 가능하게 된다. 목차 Why, How, What 골든서클을 활용한 접근우리는 여러 가지 생각들로 인해, 복잡한 과정이나 절차로 인해 단순하게 생각하고 확실하게 실행하는 것을 어려워한다. 특히 의료기관은 다양한 전문가 집단으로 구성되어 있기 때문에, 여러 가지 절차나 과정등이.. 2024. 6. 4.
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